売れるセールスファネル構築研究所

クライアント業務にて蓄積する「お客様からのご質問」を始め「売れるセールスファネル」についても綴っております。

売れるセールスファネル構築研究所

こんにちは、伊東です。

最近クライアントの方から、
このようなお言葉を頂きました。

くまたんハウスさんに相談した際に
他ではまったく聞いたことがないツールを
よくご存じだなぁという印象を受けました
私も新しもの好きなので興味が沸きますが
どうやって情報収集されているんですか?

※個人情報は割愛しております

・・・そうですね。

今でこそお客様のご要望や、
ご予算に合った最適なシステムの、
ご提案が出来るようになりましたが、
過去にはこのような失敗もありました。

例えば、
新しい海外ツールに触れた際に、
14日間トライアルに申し込んだものの、

・機能が全く試せない
・顧客サポートが機能してない
・契約キャンセルができない不具合

みたいなことが実際にございました。

メールやチャットボットから、
何度も繰り返し連絡を入れたことで、

ようやく10日後に連絡が付きました。
(サイトは表向き24時間365日対応)

そして・・・

※SaaS業者とのやりとり(個人情報は伏せております)

※海外ツール業者とのやりとり(個人情報は伏せております)

「Don’t worry」
「Oo i will check it」

(ご心配なく、確認しますね)

と一言を頂けたので処理していただけるかと、
思っていたらその後の連絡音沙汰無しで、
手続きしていただけないという事態に。

結果、後日カード会社に連絡を入れては、
証拠物があることをひと通り示した上で、

カード切り替えを行って頂きましたが、
実際こういうケースもございました。

『そこまでして知らないツールや
海外ツールに触れる必要なんてあるの?』

と、もしかしたら思われるかも知れません。

ただ、近年海外ではユニークなツールや、
今まで前例が無かった機能を持った、
ツールも増えてきてるんですね。

正直それらのすべてがすべて、
即戦力なものばかりではありません。

ただ、くまたんハウスでは、
「お客様のご要望にお応えするために」
可能な限り対応しているだけなんですね。

それだけに失敗経験も多いからこそ、

『どうしても予算に見合わない』
『機能が多過ぎて使いきれなかった』
『ツールの初期設定で躓いて挫折した』

といったご相談に乗ることが出来るので、
あなたのお力になれるのだと思います。

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