こんにちは、伊東です。

お客様に普段から提供できるような
特別な知識なんて持ってないですが？

・・・なるほどですね。

確かにあなたからみたら、
当たり前なのかも知れませんね。

でもお客様からみたら、
特別に思えることってあるものです。

・・・想像してみてくださいね。

目の前で突然、雨が降ったら、
傘が必要だなって思いますよね。

それはお客様も同じ気持ちなんですね。

じゃあそんな時に・・・
お客様が目の前で困っていたら、
あなたならどのように対応されますか？

これは対面でもインターネット上でも、
全く変わらないのですが・・・？